À propos
La personne qui tiendra vos dossiers
Estelle Plaud, assistante administrative indépendante installée à Caen. Depuis 2022, je tiens le courrier, les devis, les factures, les relances et le classement de PME normandes, dans leurs locaux ou depuis mon bureau.
- Depuis 2022 l’administratif de PME normandes
- 4 ans en relation client avant de reprendre l’administratif
- Basée à Caen sur place dans le Calvados, à distance partout en France
D’où je viens, et pourquoi ça vous concerne
Le métier d’assistante administrative s’apprend d’abord au contact des clients. Voici où je l’ai appris.
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Quatre années
En relation client, chez des enseignes que vous connaissez
Quatre ans à répondre à des clients qui attendent une réponse le jour même. C’est là que j’ai pris l’habitude de ne pas laisser un message sans suite, et de garder une trace écrite de chaque échange.
- Carrefour
- Leroy Merlin
- DEKRA
- France Hygiène Ventilation
- Ritmo-Diag
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2022
L’installation en indépendante, à Caen
Des PME normandes m’ont confié leur administratif : les devis, les factures, les relances, le classement, puis les congés et les variables de paie de leurs équipes. Le suivi s’est fait sur place et à distance, selon ce que chaque mission demandait.
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Aujourd’hui
Six domaines, un tarif horaire pour chacun
L’administratif, la communication, les RH, les projets, les événements et le pré-comptable, chacun avec son tarif horaire affiché sur ce site. Vous choisissez ce que vous me confiez, et vous réglez les heures inscrites sur le devis.
Voir les six domaines et leurs tarifs
Comment je travaille avec vous
Ce que vous constatez dès la première semaine, avant même le premier relevé d’heures.
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Dans vos outils, pas dans les miens
Vous m’ouvrez des accès nominatifs à votre messagerie, votre logiciel de facturation ou votre tableur. Rien ne migre : le jour où la mission s’arrête, tout est chez vous, classé selon vos règles.
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Le temps passé, ligne par ligne
Chaque mois, vous recevez un relevé d’heures avec les tâches traitées. Vous ajustez le volume le mois suivant, à la hausse ou à la baisse, sans engagement de durée.
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Une estimation sans attendre
Le formulaire de devis vous envoie le montant par mail dès l’envoi. Quand la demande sort de mon périmètre, je vous le dis et je vous oriente vers la bonne personne.
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La confidentialité, dans le contrat
Le contrat de prestation contient une clause de confidentialité. Vos accès restent nominatifs et vous pouvez les retirer à tout moment, sans avoir à me prévenir.
Ce que je reprends, et ce qui reste chez vos autres prestataires
Je tiens l’administratif courant et je prépare le travail des personnes qui interviennent après moi.
Je travaille seule. Vous avez une interlocutrice, du premier échange au relevé d’heures mensuel, et personne d’autre ne lit vos dossiers.
J’interviens chez les entreprises de Caen et de son agglomération, du Calvados et de Normandie, dans leurs locaux ou depuis mon bureau, et je travaille à distance avec le reste de la France.
Chez moi
- Le courrier, les devis, les factures et les relances
- Les pièces classées et le suivi des règlements, à jour pour votre expert-comptable
- Les congés, les heures et les variables de paie, prêts à saisir pour votre gestionnaire de paie
Chez eux
- Votre expert-comptable la tenue des comptes, les déclarations et le bilan
- Votre gestionnaire de paie les bulletins
- Un recrutement une mission qui demanderait un poste à temps plein, et je vous le dis dès le premier échange
Ce qu’on me demande sur mon parcours
Mon statut, mon expérience, et comment les vérifier avant de m’appeler.
Votre question n’y est pas ?
Écrivez-la dans le formulaire de contact : elle arrive directement dans ma boîte.
Poser ma question Travaillez-vous seule ?
Oui. Je n’ai ni salarié ni sous-traitant : la personne que vous avez au téléphone est celle qui traite vos dossiers. Si votre besoin dépasse ce qu’une seule personne peut tenir, je vous le dis au premier échange et je vous oriente vers un recrutement.
Quel est votre statut ?
Une entreprise individuelle. Vous recevez une facture de prestation, sans contrat de travail ni charges sociales de votre côté, et sans engagement de durée. Le numéro de SIRET figure sur chaque devis et chaque facture.
Depuis quand exercez-vous ?
J’ai repris l’administratif de PME normandes en 2022, après quatre années en relation client. Les enseignes où j’ai appris le métier sont listées plus haut sur cette page.
Comment vérifier votre parcours avant de m’engager ?
Mon profil LinkedIn reprend chaque poste, avec les dates. Et l’échange de 30 minutes qui peut suivre le devis ne vous engage à rien : vous pouvez me poser toutes les questions que cette page n’a pas prévues.