Votre gestion administrative, externalisée à Caen et à distance

Boîte à dossiers ouverte, chemises cartonnées classées sur un bureau clair Estelle Plaud, assistante administrative indépendante à Caen

Tarif horaire 35 €/h

  • Vos mails et votre courrier triés, traités et classés
  • Vos devis et vos factures créés et suivis
  • Un classement numérique tenu à jour

Votre administratif attend que votre journée soit finie

Un dirigeant de TPE passe entre 6 et 15 heures par semaine sur des tâches administratives. Ces heures ne se facturent pas, et elles tombent le soir ou le week-end, une fois les rendez-vous passés.

Vous rattrapez ces tâches en fin de journée, quand l’attention baisse. Une facture envoyée avec deux semaines de retard décale d’autant le règlement, et votre trésorerie suit.

  • Les mails clients et fournisseurs traités le soir
  • Les devis à préparer envoyés trois jours plus tard
  • Les factures de fin de mission envoyées deux semaines après
  • Les relances d’impayés reportées d’une semaine
  • Le classement des pièces repoussé au mois suivant
Ce qui s’empile quand personne ne s’en occupe dans la journée

Ce que je reprends sur votre administratif

L’administratif courant s’accumule vite quand personne n’est chargé de le suivre chaque jour. Voici les tâches que je reprends.

Détailler mon besoin
  • Gestion des emails et du courrier

    Je trie votre boîte mail chaque jour, je réponds aux demandes courantes selon les consignes que vous me donnez, et je vous signale les messages qui demandent votre décision. Le courrier postal suit le même circuit, ouverture, tri, réponse ou transmission.

  • Classement et archivage numérique

    Je range vos fichiers dans une arborescence que nous validons ensemble, je renomme les documents selon une règle unique, et je retrouve en quelques minutes un contrat ou une facture égarée depuis des mois.

  • Gestion documentaire

    Je tiens à jour vos modèles de documents, je vérifie les mentions obligatoires sur vos contrats types et je m’assure qu’une seule version circule.

  • Création de devis et factures

    Je prépare vos devis à partir de votre grille tarifaire, je les envoie pour signature, et j’établis vos factures dès qu’une prestation est terminée, avec les mentions légales à jour.

  • Suivi clients et fournisseurs

    Je tiens à jour vos fiches clients et fournisseurs, je relance une facture impayée ou une commande en retard, et je vous signale les dossiers qui traînent.

  • Préparation de documents professionnels

    Je mets en forme vos courriers, vos attestations et vos dossiers administratifs, prêts à signer ou à envoyer, dans la présentation que vous utilisez déjà.

Pour qui

Cette prestation s’adresse d’abord aux TPE et PME qui n’ont pas de poste administratif dédié. Le courrier, les devis et les relances finissent sur le bureau du dirigeant, entre deux rendez-vous.

Elle sert aussi les professions libérales, médecins, avocats, consultants, thérapeutes, dont le temps facturable part dans la gestion du courrier et du suivi client.

Estelle Plaud consulte un dossier à son bureau, ordinateur portable ouvert à côté d’elle

Votre estimation Immédiate

Comment la mission se déroule

  1. 01

    Votre estimation, en deux minutes

    Vous cochez les domaines, vous posez un volume d’heures et vous décrivez vos outils actuels, messagerie, logiciel de facturation, méthode de classement. Le montant part par mail dès l’envoi.

    Dès l’envoi du formulaire

  2. 02

    Un devis chiffré, sans engagement

    Vous recevez le détail des tâches reprises, le volume d’heures estimé et le montant. Le tarif appliqué est celui de cette page.

    Après lecture de votre demande

  3. 03

    La prise en main de vos dossiers courants

    Vous m’ouvrez les accès à votre messagerie et à vos outils de facturation. Nous fixons ensemble les règles de classement et de réponse aux emails.

    Dès le devis signé

  4. 04

    Le suivi au fil de l’eau

    Vous recevez un point d’avancement régulier sur vos devis, vos factures et vos relances en cours, et vous ajustez le volume d’heures selon votre activité.

    Tout au long de la mission

Ce que vous récupérez en déléguant

Déplacez les deux curseurs : le temps que vous voulez me confier chaque semaine, et ce que vaut une heure passée sur votre métier.

3 heures par semaine
soit 13 h par mois

70 euros
de l’heure, chez vous

Chaque heure que vous me confiez à 35 € vaut 70 € sur votre métier.

  • 460 € que vous me réglez chaque mois
  • 22 journées de 7 heures que vous récupérez sur l’année
  • +5 460 € ma facture déduite, si ces heures repartent dans votre activité. Ce temps vaut 10 920 € à 70 € de l’heure.

Et si vous hésitez avec une embauche

Pour le courrier, les devis et le classement, un temps partiel administratif se recrute, s’équipe et se remplace pendant ses congés. En prestation, vous réglez les heures inscrites sur le devis.

Comparaison entre un poste salarié et une prestation indépendante
Critère Embaucher Déléguer
Ce que vous payez Un salaire mensuel, qu’il y ait du travail ou non Les heures réellement réalisées
Charges sociales Environ 22 à 42 % en plus du salaire brut Aucune : vous réglez une facture de prestation
Congés et absences Payés, et à remplacer Vous ne payez ni congés ni absences
Recrutement Annonce, entretiens, période d’essai, risque d’erreur Un formulaire, une estimation, un devis
Poste de travail Bureau, ordinateur, licences, formation À ma charge
Engagement Contrat de travail, procédure en cas de rupture Aucune durée minimale
Embaucher
Déléguer
Ce que vous payez
Salarié : Un salaire fixe, travail ou non
Indépendante : Seules les heures faites
Charges sociales
Salarié : 22 à 42 % en plus du salaire brut
Indépendante : Aucune
Congés et absences
Salarié : Payés, et à remplacer
Indépendante : Jamais facturés
Recrutement
Salarié : Entretiens et période d’essai
Indépendante : Un formulaire et un devis
Poste de travail
Salarié : Bureau, PC, licences
Indépendante : À ma charge
Engagement
Salarié : Contrat, rupture encadrée
Indépendante : Aucune durée minimale
Estelle Plaud au téléphone avec un client

Qui reprend vos dossiers

Estelle Plaud, assistante administrative indépendante

Depuis 2022, je tiens l’administratif de PME normandes. Les devis, les factures, les relances et le classement qu’on doit pouvoir ressortir six mois plus tard, je m’en occupe déjà tous les jours.

Mes quatre premières années en relation client m’ont appris à ne pas faire attendre. Le rythme des réponses, nous le fixons au départ.

Là où j’ai appris le métier

  • Ritmo-Diag
  • DEKRA
  • France Hygiène Ventilation
  • Carrefour
  • Leroy Merlin

À quoi ressemble une mission d’administration générale

Trois situations courantes, décrites à titre d’exemple, pour montrer où passe le temps et ce que je reprends dans chacune.

Un artisan plombier qui travaille seul et répond à ses emails le soir

Après une journée sur les chantiers, il traite sa boîte mail et prépare ses devis en soirée. Je reprends sa messagerie en journée, je prépare ses devis à partir de sa grille tarifaire, et je les lui transmets pour validation avant envoi au client.

Un cabinet de conseil de trois personnes sans classement commun

Les documents contractuels sont répartis entre trois ordinateurs et une boîte mail partagée. Je reprends le classement, je le range dans une arborescence unique accessible aux trois associés, et je tiens à jour les relances clients.

Une entreprise de services qui facture avec du retard, faute de temps

Les factures partent parfois deux semaines après la fin de la prestation. Je prépare la facture dès que le dirigeant me confirme la fin de la mission, et je la lui transmets pour envoi le jour même.

Les questions qu’on me pose sur l’administration générale

Le traitement de vos emails, la confidentialité de vos documents, les outils et le volume d’heures.

Votre question n’y est pas ?

Écrivez-la dans le formulaire de contact : elle arrive directement dans ma boîte.

Poser ma question

Traitez-vous mes emails sans mon accord ?

Non. Je réponds selon les consignes que nous fixons ensemble, un modèle de réponse pour les demandes courantes, une alerte pour tout ce qui demande votre décision. Vous gardez la main sur chaque message engageant.

Mes documents et mes échanges restent-ils confidentiels ?

Oui. Le contrat de prestation contient une clause de confidentialité, et je n’accède qu’aux boîtes et aux dossiers que vous m’ouvrez, avec des accès nominatifs que vous retirez à tout moment.

Quels outils utilisez-vous pour l’administration générale ?

Je travaille sur les outils que vous utilisez déjà, votre messagerie, votre logiciel de facturation ou votre tableur de suivi. S’il n’y en a pas encore, je mets en place un outil simple, en accord avec vous.

Y a-t-il un volume minimum d’heures ?

Non. Certains dirigeants confient deux ou trois heures par semaine, le temps de trier les emails et de préparer les devis en retard. Le volume s’ajuste à votre activité, mois après mois.

Travaillez-vous à distance pour l’administration générale ?

Oui, la majorité de cette mission se traite à distance, par accès à votre messagerie et à vos outils partagés. Une remise à plat de votre classement peut justifier une journée sur place, à Caen ou dans le Calvados.